电子商务环境下提升货运事故理赔服务质量的思考

• 作者: 冉雄英
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 电子商务 铁路货运 理赔服务
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 货运电子商务
• 页码范围: 1-4,29
• 分类号: U29-39
• 字数: 2511字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2012.04.001

摘要

针对现行货运事故理赔服务中存在的问题,通过既有货运事故理赔业务流程的优化调整,在电子商务环境下研发一套基于互联网的货运事故理赔服务系统与货运电子商务平台对接,从而提升货运事故理赔服务质量.在阐述货运事故理赔服务系统实施步骤的基础上,提出进一步完善电子商务环境下货运事故理赔服务的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冉雄英	北京铁路局货运处	9	29	3.0	4.0