消费者信任缺失与重塑——基于人文精神的视角

• 作者: 周星 贾雷 郭功星
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 人文精神营销 信任重塑 以人为本
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 30-32
• 分类号: F713.50
• 字数: 5089字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2012.05.010

摘要

层出不穷的企业丑闻严重伤害了消费者对企业的信任,也影响着企业的可持续发展.如何重塑企业与消费者之间几乎被破坏殆尽的信任,是一个不容回避的现实问题文章捕捉到当前消费者日益增长的人文精神需求,提出将人文精神融入企业的营销当中,从营销思想、营销组合、营销技术和营销对象等层面,对消费者展开人文精神营销,最终达到重塑消费者信任的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周星	厦门大学管理学院	62	732	13.0	26.0
2	贾雷	厦门大学管理学院	5	27	2.0	5.0
3	郭功星	厦门大学管理学院	7	46	5.0	6.0