基于国内游客视角的西藏旅游业满意度研究

• 作者: 吴娜 尹丽 王树翠 王莹 达瓦卓玛
• 来源期刊: 河北旅游职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 模糊综合评价 测评体系 游客满意度 旅游业 西藏
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 旅游经济与管理
• 页码范围: 14-19
• 页数: 6页
• 分类号: F590
• 字数: 2872字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2079.2012.02.005

摘要

游客满意度对提高旅游业服务质量和发展水平具有重要作用。本文以西藏为案例,依据旅游业构成要素构建了游客满意度的测评指标体系,并运用模糊综合评价法对西藏旅游业游客满意度进行评价,得出游客满意度的等级序列,据此提出了提升西藏旅游业游客满意度的策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	达瓦卓玛	西藏大学旅游与外语学院	15	8	2.0	2.0
2	尹丽	西藏大学旅游与外语学院	1	1	1.0	1.0
3	王树翠	西藏大学旅游与外语学院	1	1	1.0	1.0
4	王莹	西藏大学旅游与外语学院	4	23	2.0	4.0
5	吴娜	西藏大学旅游与外语学院	1	1	1.0	1.0