西安市高新区电信商用客户消费行为分析

• 作者: 刘志文
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户行为分析 电信CRM R型聚类分析
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 所属期刊栏目: 区域经济
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2064字
• 语种: 中文

摘要

在电信市场飞速发展,电信产品及服务高度普及,电信客户细分化、多元化的前提下,旨在提高运营商的市场领先地位,不断提升客户价值,采用聚类分析方法对电信商用客户进行分析,进而提出差异化的市场促销和客户服务策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘志文		10	10	2.0	3.0