优化门诊药房布局和工作流程的做法与体会

• 作者: 袁彩玲 陈虹
• 来源期刊: 解放军医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 药房 门诊部,医院 药学服务 工作流程
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 药学与临床
• 页码范围: 55-57
• 分类号: R954
• 字数: 3209字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-140X.2012.09.017

摘要

目的 探索优化门诊药房布局和工作流程的做法.方法 通过优化门诊药房的内部环境、药师工作流程及服务模式,完善和落实工作制度,开展科学化、规范化药学服务.结果 门诊药房药师工作效率提高了20.0%,患者取药等候时间缩短了28.5%,患者取药满意度提高到100.0%,医疗事故发生率降至零.结论 优化门诊药房的布局和工作流程可以提高患者满意度,保障患者用药安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈虹	解放军白求恩国际和平医院药剂科	2	11	2.0	2.0
2	袁彩玲	解放军白求恩国际和平医院药剂科	3	21	3.0	3.0