“快电商”为什么

• 作者: 王占国
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 观察
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

初级服务追求快,中级服务追求准确与可视,高级服务追求整体质量,打造中高级服务体验才是核心. 国内几大电商好像一伙儿冤家,冤家路窄,交锋的机会必多,在一轮一轮的“价格战”之后,现在又打起了拼比速度的“物流战”. 截至目前,京东商城提供“211限时达”服务:当当网在北京以及长三角、珠三角的大部分城市可实现当日达或次日达;苏宁易购在多个城市推出“半日配送”和次日达;麦考林在北上广三地可实现次日达……不仅如此,只要订单额达到几十元的标准,消费者还能享受到免运费服务.不言而喻,电商们争相发力物流是为了优化消费体验,但这会不会给自身带来高成本的风险?