社交媒体的商业价值

• 作者: Chris Barry Chris Brahm Eric Almquist Rob Markey 陈一谔
• 来源期刊: 北大商业评论
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 视野
• 页码范围: 20-25
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

随着Facebook、Twitter等网络社交服务,在主流商业应用上的价值的逐渐凸显,许多企业都想借此谋求商机.例如,早期使用者戴尔、沃尔玛、星巴克、JetBlue航空公司及美国运通卡都在社交媒体上进行了大量投资,并且收到了很好的投资回报.相比之下,也有相当一部分企业由于感到社交媒体变幻无常、难以掌握,而不愿在社交媒体上花费大量金钱.还有一些公司也尝试对社交媒体进行了投入,但回报并不理想.那么,社交媒体到底能否为企业创造价值呢?