柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较

• 作者: 侯桃梅
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 肝胆外科 柔性管理 护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 184-185
• 分类号: R473.6
• 字数: 1742字
• 语种: 中文

摘要

目的 比较柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果.方法 选取本院2009年9月～2010年10月肝胆外科收治的60例患者随机分为实验组和对照组,各30例,对照组给予常规护理,实验组在常规护理的基础上采取柔性管理.结果 实验组的服务质量以及术后疼痛评分明显优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义;同时实验组的患者投诉率、护理人员发生差错率以及护理满意程度也明显优于对照组(P<0.05),差异具有统计学意义.结论 在肝胆外科护理中应用柔性管理,能够有效地提高护理质量、患者的满意程度,值得临床应用推广.