中国汽车售后服务满意度调查

• 作者: 孙毅成
• 来源期刊: 汽车工业研究
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车售后服务 服务满意度 中国 客户满意度 进口品牌 汽车保有量 调查结果 自主品牌
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 数据
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: U472.3
• 语种: 中文

摘要

2012年11月16日，2011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果在北京发布。奥迪、进口大众、众泰汽车分别成为合资品牌、进口品牌、自主品牌售后服务客户满意度第一名。汽车行业在经历几年井喷式的销售增长之后，所面临一个重大的问题即是要为急速提升的汽车保有量提供相匹配的高品质的售后服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙毅成		2	4	1.0	2.0