浦东供电公司智能化营业厅服务提升方法

• 作者: 吴志伟 戎祺 朱蒂羽
• 来源期刊: 上海电力
• 学科: 经济
• 关键词: 营业窗口 智能化 服务策略
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 企业文化与客户服务
• 页码范围: 380-382
• 页数: 3页
• 分类号: F273.3
• 语种: 中文

摘要

通过对营业厅大量营销运营数据的分析,提出了针对智能化营业厅服务实时监控、服务资源优化管理、服务质量和工作效率提升的改进措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱蒂羽		3	0	0.0	0.0
2	吴志伟		1	0	0.0	0.0
3	戎祺		1	0	0.0	0.0