蒙牛光有谦卑姿态是不行的

• 作者: 郁慕湛
• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌 市场份额 中国企业 姿态 消费者服务 国有特大型企业 纯牛奶 工厂生产 利乐包 道歉
• 年，卷（期）: 2012,（Z1）
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 分类号: F426.82|F203
• 语种: 中文

摘要

国家质检总局最近公布,发现蒙牛纯牛奶黄曲霉毒素M1项目超标.事情一经公布,蒙牛立即向全国消费者郑重致歉,并且一日数度道歉.中国企业相对消费者一直处于强势地位,尤其一些国有特大型企业,很少对消费者表示谦恭,有事多半推诿隐瞒.出事后,蒙牛能够在第一时间谦卑地向消费者认错,对中国企业来说这是一种进步,表