零投诉不足以自我标榜

• 来源期刊: 武汉宣传
• 学科: 政治法律
• 关键词: 投诉 服务业 旅游
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 53
• 页数: 1页
• 分类号: D923.8

摘要

三亚旅游在很长一段时间以来形成的不良形象，或许需要持续地努力才能扭转。而一旦有了这样的“认识基础”，“零投诉”更不能成为自我标榜的理由。更何况，发现问题而不投诉，也可能是因为游客已经“寒了心”。旅游是真正的服务业，不能仅指望沙滩、海浪或是免,