全科服务团队分级绩效考核指标体系构建及应用效果分析

• 作者: 左晓华 张军 张计委 陆海珠
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务 全科服务团队 绩效考核
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 青浦卫生
• 页码范围: 371-373
• 分类号: R197.61
• 字数: 3637字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-953X.2012.05.006

摘要

目的:构建社区卫生服务中心全科服务团队分级绩效考核指标体系,建立全科团队绩效考核绩效薪酬模式.方法:主要采用文献研究法、专家咨询法(Delphi)、平衡计分卡法(the Balanced Score Card,简称BSC)、关键绩效指标法(Key Performance Indicator,简称KPI)和层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)构建全科服务团队分级绩效考核指标体系；利用SPSS17.0进行统计分析.结果:全科服务团队个人绩效实行按岗位职责考核,确定了全科服务团队绩效考核一级指标4个,依据岗位不同确定了二级指标共计36个.考核指标体系有较好的效度和信度(总体克朗巴赫α系数为0.7121；整个指标体系的内容效度Vc为0.7401).结论:分级绩效考核指标体系对完善全科团队服务功能、提高其服务效率和改善其服务质量等有着积极的指导作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张计委		6	39	3.0	6.0
2	张军		4	32	2.0	4.0
3	陆海珠		4	33	2.0	4.0
4	左晓华		7	25	2.0	5.0