客户服务渐成供应商硬伤

• 作者: 孙彤
• 来源期刊: 商业价值
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 供应商 管理软件行业 商业领域
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

“即使愿意付费也很难得到可靠的服务。”曾在管理软件行业最为适用的一句话如今已经蔓延到了各个商业领域，并且这句话已经迅速演变成“用户甚至宁愿多花一点钱来获取更好的服务。”