优质护理服务在眼科门诊应用的体会

• 作者: 杜沛 荆萍
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 眼科 体会
• 年，卷（期）: 2012,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 109-110
• 分类号: R47
• 字数: 3009字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2012.13.061

摘要

目的:探讨门诊开展优质护理服务活动的方法.方法:依据优质护理服务的标准,通过深化护理理念、丰富工作内涵、补充制订标准及流程、规范服务标准、加强精细护理、实施安心工程等系列活动,为病人提供满意的贴心服务.结果:门诊护理人员主动服务率以及门诊病人对护理工作的满意度明显提高.结论:门诊护士与病房护士同步实施“优质护理服务”,病人到医院就医有了亲切感,护士自身的素质也得到了提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	荆萍	湖北省武汉市第一医院眼科	4	23	3.0	4.0
2	杜沛	湖北省武汉市第一医院眼科	4	33	3.0	4.0