急诊病人的心理特点及接诊

• 作者: 彭胜华 杨素萍 王茂武
• 来源期刊: 广州医药
• 关键词: 急诊病人 心理特点 接诊
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 72-73
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-8535.2012.01.035

摘要

目的 分析急诊病人的心理特点和需要,以便给予恰当的接诊、分诊.方法 对2009年8月1日-2011年7月31日396例来我院急诊留观的患者,采用SCL-90症状自评量表问卷与临床观察、护患沟通相结合的方法,对病人急诊就诊时的心理状态进行调查和分析.结果 焦虑181例(占45.7％),恐惧、无助119例(占30.0％),否认攻击62例(占15.7％),自暴自弃34例(占8.6％).结论 掌握急诊病人的心理特点和需要,给予恰当的接诊、分诊,不仅可避免不必要的医疗纠纷,顺利诊治病人,还能建立良好的医患关系,有利于病人康复.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王茂武		6	14	2.0	3.0
2	杨素萍		2	0	0.0	0.0
3	彭胜华		3	5	2.0	2.0