打造优质服务的金字品牌——记湖南省局(公司)的服务创新之路

• 作者: 张红
• 来源期刊: 湖南烟草
• 学科: 经济
• 关键词: 湖南省局 投诉举报 订单信息 政务外网 解相关 服务中心 企业标准 烟叶质量 业务流程 杨先杰
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: F203

摘要

【正】如果卷烟零售户需要更改订单信息,消费者买到假烟需要投诉举报,烟农需要咨询烟叶生产技术,合作合伴需要了解相关信息,只要通过拨打一个电话,这些问题都可以都到解决。这个电话就是湖南省烟草服务中心热线"96368"。湖南省烟草服务中心运用"96368服务热线"、政务外网、来人和来信等多种沟通方式,直接面向零售户、烟农、消费者等社会公众,提