提高组织情商的五大策略

• 作者: 刘瑜果
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 组织情商 管理情绪 美国耶鲁大学 人力资源管理 调节情绪 智力发展 心理学家 乐观心态
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 分类号: F270
• 语种: 中文

摘要

情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种调节情绪、帮助情绪和智力发展的能力。情商概念最早是由美国耶鲁大学两位心理学家提出的。资深学者丹尼尔·戈尔曼认为，所谓“情商”，是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。当前情商及其管理已经成为人力资源管理的一种重要工具，甚至在很多公司中流传着这样一句话：智商决定录用。情商决定提升。