降低骨科住院病人换药收费的缺陷率

• 作者: 刘玲芬 朱峰 朱玲凤 杨晓凌 王慧 缪滔 蒋超英 龚一
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 医疗安全
• 页码范围: 19-21
• 分类号: R197.3
• 字数: 3868字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2012.01.006

摘要

目的:探讨六西格玛方法在降低骨科住院病人换药收费缺陷中的应用效果.方法:运用六西格玛管理方法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对骨科住院病人换药收费缺陷现象进行分析,找出关键原因,改进换药收费流程,制定各类标准和制度,加大监控力度,减少缺陷的发生.结果:骨科住院病人换药收费缺陷发生率从11％降至5％.结论:运用六西格玛方法在临床换药收费中易出问题的各个环节进行管理,改善工作流程,从而减少了换药收费差错,提高工作效率,减少缺陷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱峰		20	72	6.0	8.0
2	朱玲凤		34	246	7.0	15.0
3	王慧		23	31	4.0	5.0
4	缪滔		27	257	7.0	15.0
5	刘玲芬		12	35	4.0	5.0
6	龚一		2	2	1.0	1.0
7	蒋超英		5	14	2.0	3.0
8	杨晓凌		1	2	1.0	1.0