提升服务理念提高服务能力展示文明形象

• 来源期刊: 今商圈
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 文明形象 能力展示 企业客户 上门服务 工商银行 3G服务 无锡分行
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 71
• 页数: 1页
• 分类号: F321.1

摘要

随着电子科技产品的飞速发展，“3G无线终端”逐渐成为工商银行无锡分行员工上门服务的必备“武器”，它可以将银行的柜台延伸到企业、社区、园区、机关、学校、部队等单位，为客户带来便利。工商银行无锡城南支行所属各营业网点，继春节期间携3G无线终端为客户上门服务12场之后，近期，有通过优化人员劳动组合，培训专门人员组成了“3G服务小组”，根据企业客户的需求，由实行定期上门服务。