基于信用卡生命周期的风险管理体系探讨

• 作者: 王德润 闵春燕
• 来源期刊: 福建林业
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 个人银行
• 页码范围: 96-100
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

一、信用卡生命周期生命周期(Life Cycle)的概念应用很广泛,特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域经常出现,其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”(Cradle-to-Grave)的整个过程.就某个产品而言,也就是要经历开发、进入、成长、成熟、衰退等阶段.(一)信用卡生命周期的四个阶段信用卡生命周期并非从获取新客户开始,而是始于潜在客户,整个生命周期包括客户拓展、客户获取、客户稳定和客户衰退期四个阶段.1.客户拓展期.开拓新客户、提高市场份额和扩大发卡规模是信用卡经营管理的第一步,是市场营销的核心目标.这一阶段需要确定目标客户群体,设计能满足客户需求的有竞争力的产品,并找到有效的营销渠道.