细节诠释形象 创新提升品质——虹桥机场提升手推车服务品质纪实

• 作者: 宗梦迪 邹丽洁 陈晟
• 来源期刊: 企业与文化
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品质 虹桥机场 手推车 形象 诠释 纪实 创新 移动互联网
• 年，卷（期）: qyywh_2012,（6）
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

＂抵达上海虹桥机场,行李车整齐排放等候乘客下飞机后直接使用,极其方便!传送带旁备用的行李车也干净整齐,这就是服务!小小细节的改变让用户感受变得如此满意!＂全球移动互联网长城会总裁宋炜用微博表达了对虹桥机场手推车服务的充分肯定,各地网友们也纷纷表达对虹桥机场服务品质的认同,东广音乐台主持人晓萌在微博评论道：＂今天遇到和蔼可亲的虹桥机场管理手推车的阿姨,面带微笑提醒不要把车往里推了,