客户关系管理与健康管理的关系及应用

• 作者: 安辉 曹晓华 李幼林
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 健康管理
• 页码范围: 63-64
• 分类号: F274
• 字数: 3373字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2012.01.025

摘要

本文介绍客户关系管理(CRM)和健康管理(HM)各自的优势和不足,HM应充分借鉴CRM的经验和方法,更好地开展HM工作.CRM与HM在医疗机构是统一的,CRM是HM的方法和手段,HM是CRM的内容和目的,CRM与HM是医疗机构发展的需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安辉		9	43	4.0	5.0
2	李幼林		9	26	4.0	4.0
3	曹晓华		11	59	4.0	7.0