当“抱怨”升级成驱动力

• 作者: 齐鹏
• 来源期刊: 数字商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 员工 市场竞争力 宋家瑜
• 年，卷（期）: zhzg_2012,（4）
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 分类号: F27

摘要

“—个伟大的百年企业，一定是经过了数次的转型，而每一次转型背后是它吸收了来自用户的诸多抱怨。”所以，宋家瑜坦言自己喜欢倾听抱怨。