阳光服务铸辉煌

• 作者: 叶宰鹏
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务形象 阳光 毕业证书 生产者 消费者 业务层 业务性 行长
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

刚入行时，王国才行长向我们说过这样的话：“当你们拿到了毕业证书，跨出校门的那一刻，你们就告别了一个时代，从一个纯粹的消费者转变成为生产者，要为这个社会创造应有的价值。” 在工行的柜面工作数月来，我对这些话的理解愈加深刻。从业务层面上讲，临柜是银行最基础的岗位，业务性强；从服务层面讲，临柜员工是工行的窗口，是工行服务形象的体现。