服务认证 路在何方

• 作者: 孔令欣
• 来源期刊: 认证技术
• 学科: 工学
• 关键词: 服务质量 认证业务 业务发展 标准体系 业内人士
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 关注行业发展
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: T-65
• 字数: 2829字
• 语种: 中文

摘要

通过对近几年我国服务认证业务的详细分析，不难看出我国服务认证业务已逐步有所开展，但是各项制度还不够健全，各类业务发展水平与服务质量参差不齐，相关的标准体系也不够完善，甚至很多业内人士连服务认证的概念都知之寥寥。究竟是什么原因让我国服务认证发展缓慢？服务认证到底该如何发展？