新医改背景下杭州市公立医院患者满意度调查

• 作者: 姚鹏 张群祥 甄立华
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 患者满意度 医改
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 医院经营
• 页码范围: 35-37
• 分类号: R197
• 字数: 2561字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2012.01.0012

摘要

目的 基于新医改背景调查杭州市公立医院患者的满意度,为医院医疗服务质量改进提供参考.方法 随机对200名在杭州市四所公立医院就诊的患者进行问卷调查,应用描述性统计与回归分析对数据进行处理.结果 患者对医院总体满意度评分为3.68分,影响患者满意的主要因素是医护人员的专业技能和医疗费用.结论 随着新医改的实施推进,患者对医院总体满意度评价尚可,但仍存较大提升空间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张群祥	浙江农林大学经济管理学院	18	135	7.0	11.0
2	姚鹏	浙江农林大学经济管理学院	4	27	2.0	4.0
3	甄立华	浙江农林大学经济管理学院	1	23	1.0	1.0