计量工作满意度信息分析评定方法

• 作者: 吴海鹰 黄安顺
• 来源期刊: 计量技术
• 学科: 工学
• 关键词: 计量工作 满意度 信息 加权系数
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 计量管理
• 页码范围: 69-71
• 分类号: TB9
• 字数: 3126字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-0771.2012.10.022

摘要

将顾客满意度调查应用到计量工作中,在实际工作中进行实施,通过制定顾客满意度调查工作方案,以顾客满意度调查表等形式,收集计量工作满意度信息,将满意度各项信息指标量化,采用评价指标均匀分布法、评价指标非均匀分布法和评价指标末位否决法,完成满意度的测量评定工作,获取顾客满意度,确定持续改进方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄安顺	湖南江南机器(集团)有限公司计量理化中心	1	1	1.0	1.0
2	吴海鹰	湖南江南机器(集团)有限公司计量理化中心	1	1	1.0	1.0