餐企应对顾客索赔 顾客财物被盗

• 作者: 王红杰
• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 工学
• 关键词: 顾客 消费者权益保护法 餐饮企业 侵权责任 索赔 财物 赔偿责任 法律关系
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 33-49
• 页数: 17页
• 分类号: TS972.3

摘要

顾客在就餐过程中物品被盗，经常会要求餐饮企业赔偿。餐饮企业与顾客之间的法律关系与责任，究竟应该适用保管合同、消费者权益保护法、消费合同的附属义务还是特殊侵权责任，司法实务没有形成统一的意见。侵权法出台后没有发现最新适用侵权法的案例。一般情况下，餐饮企业只要履行了提示、警告义务，就没有赔偿责任。如果没有履行，行政司法部门可能会要求餐饮企业赔偿顾客的部分损失。