营销有道方使品牌有为——从特仑苏的成功看“顾客价值驱动”营销

• 作者: 《北大商业评论》研究部
• 来源期刊: 北大商业评论
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 北大案例
• 页码范围: 100-110
• 页数: 11页
• 语种: 中文

摘要

企业竞争,最终归于顾客竞争——顾客份额与顾客购买力决定了产品在市场中的成败.现代管理学大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)曾洞察到一个公司的首要任务是创造顾客,但是,今天的顾客面临着纷繁复杂的商品和品牌选择、价格和供应商的选择.由于消费行为日趋复杂,品牌变更日趋频繁简单,创造顾客的成本日趋提升,公司的核心任务必然面临一个转变:从创造顾客到创造顾客价值驱动的转变.