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摘要:
应充分利用IM工具的即时性,让IM成为企业与客户的沟通渠道之一,利用IM来创建或加强客户忠诚。并将IM与CRM(顾客关系管理)有效整合,向客户提供全方位服务
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文献信息
篇名 网络营销中的IM营销策略
来源期刊 经营管理者 学科 经济
关键词 IM 营销策略 网络营销 客户忠诚 顾客关系管理 全方位服务 有效整合 即时性
年,卷(期) 2012,(9) 所属期刊栏目 策划
研究方向 页码范围 88-89
页数 2页 分类号 F713.50
字数 语种 中文
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研究主题发展历程
节点文献
IM
营销策略
网络营销
客户忠诚
顾客关系管理
全方位服务
有效整合
即时性
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
经营管理者
月刊
1003-6067
51-1071/F
大16开
成都市通锦桥路93号
62-46
1985
chi
出版文献量(篇)
8164
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3
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