"人性化"构建快速缴费通道-无锡供电公司开展效能监察巧解电费回收难题

• 来源期刊: 农电管理
• 学科: 经济
• 关键词: 无锡地区 多用户 电费回收 代收电费 银行卡 供电公司 人性化 居民用户 电费收缴 效能监察
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

无锡供电公司通过对不同用户的需求分析完善收费通道,人性化地为广大客户制定出适合他们的缴费渠道,成功巧解电费回收难题无锡供难题2011年12月20日,家住无锡月秀花园71号楼的梁敏华用支付宝成功缴纳了210元电费.由银行网点代收改为网上支付,使喜欢网上购物的梁敏华感觉方便了很多.无锡居民电力用户以每年5%的速度递增,2011年已达219万户,随之带来的是电费收缴巨大的压力.针