医院门诊预约挂号的现状分析

• 作者: 丁惠霞 徐雁贤
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预约挂号 现状
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 105-106
• 分类号: R197.1
• 字数: 1582字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2012.01.0105

摘要

目的 分析医院开展预约挂号的效果.方法 分析预约挂号在我院门诊挂号比例,对比分析不满意率、分诊不准确率的变化情况.结果 预门诊患者13 082例中,预约挂号占9.02％.预约挂号组1 180例中34例不满意、29例分诊错误；常规组11 902例中1 582例不满意、964例分诊锚误；两组经x2检验,不满意率(x2 =107.47,P＜0.05)、分诊不准确率(x2=48.72,P＜0.05),两项均差异有显著意义.结论 采用预约挂号提高了门诊就诊质量和工作效率,有利于建立良好的医患关系,提高患者满意度及分诊准确率,对于增强医院的核心竞争力起到了重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁惠霞		3	20	2.0	3.0
2	徐雁贤		1	9	1.0	1.0