浅议旅行社游客档案的建立与管理

• 作者: 祁颖
• 来源期刊: 兰台世界
• 学科: 社会科学
• 关键词: 旅行社 游客档案 管理机制
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 45-46
• 分类号: G271|F592.6
• 字数: 4763字
• 语种: 中文

摘要

在旅游业不断发展的今天,档案学科的相关知识与管理经验对于规范旅游行业、建立高效管理机制、保障旅行社服务质量的稳定性、建立良好的客服关系、维护游客对旅游企业的忠诚度、提高客源市场占有率都有着十分重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	祁颖	黑龙江大学历史文化旅游学院	28	142	6.0	11.0