快递行业缘何乱象丛生

• 作者: 张中
• 来源期刊: 中国品牌与防伪
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 投诉维权
• 页码范围: 60-65
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

近年来随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进,2010年中国快递日业务量达1000万件,排在美国和日本之后,业务量居世界第三.快递业近几年蓬勃发展,大大小小的公司层出不穷,服务水平也参差不齐,在给消费者带来快捷方便的服务的同时也带来了不少麻烦,快递业可谓是乱象丛生.据国家邮政局申诉网站上公布的信息显示,在2012年邮政业消费者申诉中,涉及快递业务的有13353件,占总申诉量的96％.