国家电网公司“大营销”及“两中心”建设体系研究与应用

• 作者: 杨新华 欧阳红 董丽娟 闰宏莉
• 来源期刊: 电力信息化
• 学科: 工学
• 关键词: 大营销 运营监测 客户服务 体系研究
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 信息系统
• 页码范围: 57-62
• 分类号: TP391
• 字数: 4504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4844.2012.10.010

摘要

“十二五”期间国家电网公司发展方式的重要转变即为管理体系变革,因此,随着国家电网公司“三集五大”、“两中心”的总体部署及要求,研究了大营销建设体系、运营监(测)控管理体系、客户服务管理体系的主要内容,确定了体系的总体建设目标及建设原则,论述了各体系的系统架构(包括业务架构、应用架构等),并分析了体系变革所带来的经济效益和社会效益.体系建设的研究与应用在实践中取得了良好的效果,为国家电网公司营销业务管理带来了变革,也势必将为国家电网公司带来良好的经济效益和社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	欧阳红		6	61	3.0	6.0
2	董丽娟		3	30	3.0	3.0
3	杨新华		4	7	2.0	2.0
4	闰宏莉		1	4	1.0	1.0