IT运维管理流程体系设计与实践

• 作者: 周旻 郭建昌
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: ITIL IT服务管理 运维管理 流程
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 运营与应用
• 页码范围: 11-15
• 页数: 5页
• 分类号: F407.67
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2012.04.003

摘要

信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的—部分，系统的运行维护也显得越来越重要。基于对ITIL最佳实践的研究和目前企业运维管理的现状，设计了一套IT运维管理流程体系，并提出了相应的建设策略，从而达到改善运维质量、提高运维效率、降低运维戍本的目的，充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周旻		3	65	3.0	3.0
2	郭建昌	中国电信股份有限公司广州研究院	8	34	2.0	5.0