存量客户发展现状及保有策略案例研究

• 作者: 张玲
• 来源期刊: 现代电信科技
• 学科: 经济
• 关键词: 竞争 消费偏好 营销策略
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 运营关注
• 页码范围: 101-104
• 页数: 4页
• 分类号: F126.1
• 字数: 4241字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5316.2012.01.025

摘要

在当前日益激烈的行业竞争形势下，河北移动“高新增”、“高离网”、“高成本”三高问题严重，净增用户增长率逐步下降，存量客户价值凸显，基于这样的背景，我们对存量客户进行研究分析，结合现有存量客户的消费行为及消费偏好，从服务、渠道、促销、宣传四个方面提出相应的客户保有策略，为后期的市场发展起到了一定的引导作用，具备一定的参考价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玲		7	7	1.0	2.0