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摘要:
2012年一汽丰田服务技能大赛总决赛日前在广州完满收官。赛后,记者采访了一汽丰田售后服务部副部长李杰。
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售后服务中的几个要素
客户
服务
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基于Web的产品售后服务研究
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故障识别及处理
质量知识库
层次分析决策法
基于服务能力利用率的电梯售后服务运营设计
电梯
服务能力
满意度
故障率
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内容分析
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文献信息
篇名 打造人才提供平台让客户享受服务——访一汽丰田售后服务部副部长李杰
来源期刊 汽车维修 学科 交通运输
关键词 售后服务 副部长 丰田 一汽 客户 平台 人才 技能大赛
年,卷(期) 2012,(12) 所属期刊栏目 特别报道
研究方向 页码范围 24-24
页数 1页 分类号 U469.11
字数 1011字 语种 中文
DOI
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研究主题发展历程
节点文献
售后服务
副部长
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技能大赛
研究起点
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相关学者/机构
期刊影响力
汽车维修
月刊
1009-2625
22-1218/U
大16开
长春市锦程大街30号
12-106
1995
chi
出版文献量(篇)
6681
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6
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3019
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