集装箱码头客户满意度评价方法

• 作者: 吕媛媛 孔曼
• 来源期刊: 集装箱化
• 关键词: 集装箱码头企业 客户满意度 评价方法 沿海港口 企业竞争 港口业 周边国家 企业发展
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 港站码头
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: U656.135
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-5339.2012.06.006

摘要

目前，我国港口业已进入新一轮发展高潮期，沿海的大连、天津、青岛、上海、广州等港口纷纷斥巨资建设大型集装箱码头。由此可以预见，未来几年内我国沿海港口之间及其与周边国家和地区港口之间的竞争激烈。企业竞争的根本在于客户，赢得客户是企业发展的源泉，集装箱码头企业也不例外。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕媛媛		4	14	2.0	3.0
2	孔曼		1	6	1.0	1.0