让用户满意,这才是最高境界——2012年上海市质协用户工作交流会见闻

• 作者: 蔚子
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: 工作交流会 用户满意 上海市 见闻 后勤服务中心 旅客满意度 海洋大学 质量提升
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 质量方法
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2
• 字数: 3253字
• 语种: 中文

摘要

2月17日,主题为＂聚焦用户满意实施质量提升＂的2012年上海市质协用户工作交流会在全国用户满意单位——上海海洋大学后勤服务中心召开。＂标准引领,不断提升旅客满意度＂,＂与其盯住竞争对手,不如盯住顾客需求＂,＂用户满意,就是我们的责任＂。交流会上企业的心声令记者感到：在眼下这个变化特别激烈、特别迅速的时代,面对复杂的形势、各项成本因素的增加,参与市场竞争的企业不如忘掉营销