服务:体验时代的企业抉择

• 作者: 兰兰
• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 百货商场 体验 顾客 服装销售 消费观念 设计师 服务 大型零售企业 服装零售
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F426.86

摘要

今年五一之后,依文集团董事长夏华陆续接到了国内近30家高端百货的电话,他们都在问同一个问题,到底消费者去哪儿了?原本假期里最热闹的百货商场如今是人气骤降。