试论儿科护士的服务意识与服务艺术

• 作者: 祖静
• 来源期刊: 黑龙江医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 服务意识 服务艺术
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 975-977
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2492字
• 语种: 中文

摘要

医院最大的特色是服务,讲的最多的也是服务,患者最不满意的往往还是服务.服务意识是做好医疗服务的前提,服务艺术是保证医患关系和谐发展的关键.对于儿科护士来讲,护理服务艺术又有其不同于护理成人患者的艺术内涵.本文从儿科护理服务艺术的四个方面:语言艺术、行为艺术、知人艺术、情感艺术等分别论述了护士在为患儿提供优质护理的同时,如何让患儿家长感受到来自院方的对患儿的贴心关怀和真诚帮助,完善儿科整体护理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	祖静	徐州市儿童医院心内科	2	4	2.0	2.0