无锡电信：让服务精彩起来

• 作者: 周晓慷 梁华伟
• 来源期刊: 江苏通信
• 学科: 工学
• 关键词: 服务模式 电信 无锡 服务能力 全员参与 全业务 导向 客户
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 行协风采
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: TN91
• 字数: 2380字
• 语种: 中文

摘要

无锡电信在深入开展＂服务提升年＂活动中转变视角,由业务导向型转变为客户导向型、客户企业互动型、企业引领型等服务模式上来,将＂大笔＂落在持续提升全员、全网、全渠道、全业务的服务能力上。经过上下协同,全员参与,这一活动迎来了收获的时节,取得三大丰硕成果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晓慷		13	2	1.0	1.0
2	梁华伟		6	4	1.0	2.0