无障碍服务让特殊旅客放心飞

• 作者: 郑昊
• 来源期刊: 西南航空
• 学科: 交通运输
• 关键词: 旅客服务 国际标准 服务标准 国际论坛 全球范围 运输服务 成功经验 承运人
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 资讯
• 页码范围: 22-22,24
• 页数: 2页
• 分类号: U293.26
• 字数: 2692字
• 语种: 中文

摘要

近日，国航在北京参加了“消除障碍·促进融合”国际论坛。 作为在全球范围内运营的承运人，在服务残障旅客出行工作上，国航将自己的运行标准与国际标准接轨，探索残障旅客服务新模式，特别制定了《国航美国航线航班特殊旅客服务标准及流程》，开创了国内民航运输服务的先河，并进一步提升残障旅客的服务标准，将成功经验推广至全球更多的通航点。