留住顾客

• 作者: 柏唯良
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 88,87
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

有一天,我带着孩子们去吃披萨,女服务员热情地推荐我们试一下店里的特制披萨:“每个人对我们的特制披萨都赞不绝口.”但结果我们并不觉得好,因此还剩下了几块.这时,服务员过来问我们味道怎么样.“呃,是的,还不错.”我说.“我们留了几块带回去给妈妈吃.”我的小儿子很适时地在一旁帮腔.真是个坏孩子,后来我们把披萨扔掉的时候还笑话了他几句.当然,我们以后还会去那家餐厅因为其他的几款披萨还是非常棒的.尽管如此,这件小事却让我意识到,一家公司要想发现它的顾客是什么时候、是如何流失或者留下的,的确非常困难.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柏唯良		18	0	0.0	0.0