光大银行:打通社会化大数据库

• 作者: 董莉
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 封面报道
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

微笑,酒窝,客服电话号码,看似关联不大,通过光大银行酒窝传递活动的微博照片征集很好地结合在一起.线上互动的甜头去年4月,客服中心流程优化改版后,光大银行启动“95595酒窝哦酒窝——光大电子银行酒窝传递活动”.“酒窝哦酒窝”就是95595的谐音,通过新浪微博向网民征集酒窝照片,并由参与者向好友进行传递,征集的照片会再组成一个笑容墙展示,一个月的时问有超过740000人参与了活动.