公共服务质量评价体系构建思路分析

• 作者: 丁辉侠
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 公共服务质量 指标体系 义务教育 评价
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 制度建设
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 分类号: F126
• 字数: 3835字
• 语种: 中文

摘要

公共服务是为满足社会公共需求、维护公共利益,由政府直接提供或由政府提供保障的公共产品和服务.改善公共服务是21 世纪公共行政和政府改革的核心理念,也是我国建设服务型政府的主要内容.本文根据影响公共服务满意度和认可度的因素,提出从公共服务的数量、公共服务的结构、公共服务的态度和公共服务产品四个维度构建质量评价体系,并给出推进公共服务质量评价的政策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁辉侠	郑州大学公共管理学院	27	170	7.0	12.0