急诊科护患沟通的影响因素及对策

• 作者: 刘红 戴莉 昌子艳
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护患沟通 影响因素 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 86-88
• 分类号: R47
• 字数: 575字
• 语种: 中文

摘要

针对急诊科护理工作中护患沟通的影响因素及应对策略进行综述.影响因素主要包括护士沟通技巧不足、就医环境嘈杂、患者处于应激状态、护士职业倦怠、人力资源不足等,急诊科护理人员应重视与患者进行沟通,工作中善于运用语言技巧,合理运用非语言技巧,管理者可通过开展多形式的沟通技巧培训,改善就医环境,合理配置护理人力等,提高急诊科护患沟通效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	戴莉	潜江市中心医院护理部	3	50	3.0	3.0
2	昌子艳	潜江市中心医院急诊科	4	38	3.0	4.0
3	刘红	潜江市中心医院护理部	4	51	4.0	4.0