以服务文化提升服务竞争力——《服务创造价值——民航机场服务理念探索与案例剖析》书评

• 作者: 刘洪梅
• 来源期刊: 空运商务
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 服务竞争力 案例剖析 民航机场 创造价值 文化提升 书评 文化经营
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 服务与营销
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33
• 字数: 1299字
• 语种: 中文

摘要

我们走进了服务文化制胜的新时代。文化经营是最高层次的经营，服务文化赢在当今、决胜未来，促使企业做强、做大、做久。建设高品位的服务文化已经成为企业，乃至政府和城市提升竞争优势、创建和谐社会有力武器和最佳选择。